Contact en hulp

Een vraag of iets werkt niet

Mail naar support@pictoapps.nl. Het helpt als je erbij zet:

• om welke hoofdpersoon het gaat (de roepnaam is genoeg);
• op welk toestel het misgaat, bijvoorbeeld "iPad van Lotte";
• wat je deed en wat er gebeurde. Een schermafbeelding van het portaal helpt ook.

Stuur ons geen foto's uit gesprekken. Die hebben we niet nodig, en we kijken ook nooit in gesprekken.

Een vraag over je gegevens

Wil je weten wat we van je bewaren, of wil je iets laten verwijderen? Mail naar privacy@pictoapps.nl. Lees ook onze privacyverklaring.

Iets voelt niet veilig

Stuurt iemand de hoofdpersoon berichten die niet kloppen? Verwijder die persoon dan eerst zelf uit de kring in het portaal. Denk je dat er iets mis is met de beveiliging, of dat gegevens bij de verkeerde terecht zijn gekomen? Mail dan meteen naar security@pictoapps.nl. We reageren dezelfde dag .

Als de beheerder er niet meer is

Is de hoofdbeheerder overleden of niet meer bereikbaar, en is er geen tweede beheerder? Mail ons. We helpen je om het goed te regelen.

Pilot

Wil je meedoen? Zet je op de wachtlijst.